徐州機(jī)電技師學(xué)院是徐州一所非常不錯(cuò)的中等職業(yè)學(xué)校,很多徐州以及徐州周邊的初中畢業(yè)生準(zhǔn)備報(bào)名徐州機(jī)電技師學(xué)院,但是卻苦于對(duì)學(xué)校的客戶信息服務(wù)專業(yè)和專業(yè)招生要求不是很了解,所以還沒有報(bào)名,對(duì)此,老師為同學(xué)們?cè)敿?xì)的介紹了徐州機(jī)電技師學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)以及專業(yè)招生要求,一起來(lái)看一下吧。
專業(yè)基本情況
現(xiàn)專業(yè)代碼 | 730603 |
基本學(xué)制 | 3年 |
原專業(yè)代碼 | 090900 |
原專業(yè)名稱 | 客戶信息服務(wù) |
對(duì)口高職專業(yè) | 信息管理、軟件外包服務(wù)等 |
對(duì)口本科專業(yè) | 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) |
培養(yǎng)人才目標(biāo) | 本專業(yè)培養(yǎng)從事客戶信息服務(wù)的操作人員。 |
客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
客戶信息服務(wù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)
呼叫中心在中國(guó)僅有十幾年的歷史,卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比,中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國(guó)邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展,而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),正以每年30%的速度增長(zhǎng),中國(guó)呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮,亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務(wù)專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程:國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。
2、素質(zhì)類課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。
3、基礎(chǔ)類課程:商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)。
4、技術(shù)類課程:電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。
5、實(shí)戰(zhàn)類課程:錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
招生要求
1、年齡在14~20周歲之間的初、高中畢業(yè)生;
2、熱愛祖國(guó)、遵紀(jì)守法、舉止端莊,有志于從事鐵路服務(wù)事業(yè),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的道德品質(zhì);
3、身高:男生165~175cm;女生160~170cm;
徐州機(jī)電技師學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)招生有分?jǐn)?shù)要求嗎
徐州機(jī)電技師學(xué)院是一所技工學(xué)校,專業(yè)不單獨(dú)設(shè)置分?jǐn)?shù),報(bào)考學(xué)生滿足學(xué)校招生分?jǐn)?shù)要求即可報(bào)名。
徐州機(jī)電技師學(xué)院簡(jiǎn)介
徐州機(jī)電技師學(xué)院是1978年經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立的省屬全額撥款事業(yè)單位,隸屬于江蘇省應(yīng)急管理廳,兩塊牌子,一套辦學(xué)機(jī)構(gòu),同時(shí)還是徐州煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)中心。學(xué)院位于歷史文化名城徐州,座落在國(guó)家級(jí)徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),毗鄰高鐵徐州東站,交通便利,環(huán)境幽雅。學(xué)院現(xiàn)占地150余畝,校舍面積102400平方米,教學(xué)、生活設(shè)施完備、先進(jìn),師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)秀。學(xué)院現(xiàn)為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校、技師學(xué)院、國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地、江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校、“十二五”首批“江蘇省高技能人才培養(yǎng)示范基地”。
學(xué)院現(xiàn)設(shè)有機(jī)械工程、電氣工程、數(shù)控技術(shù)及商貿(mào)管理四個(gè)系,開設(shè)中專、中技、高技、五年制、技師和大專班,涉及機(jī)電設(shè)備安裝與維修、電氣自動(dòng)化、供用電技術(shù)、數(shù)控加工、現(xiàn)代焊接、機(jī)械加工、建筑工程、幼兒教育、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶信息服務(wù)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、汽車運(yùn)用與維修、汽車鈑金與涂裝、樓宇智能化、工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用、城市軌道交通、鐵路客運(yùn)服務(wù)等二十多個(gè)專業(yè)。學(xué)院面向全國(guó)招生,在校生6000余人。學(xué)生學(xué)習(xí)期滿經(jīng)考核合格后頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)的畢業(yè)證書和技能等級(jí)證書,確保畢業(yè)后安置就業(yè)。
學(xué)院擁有現(xiàn)代化的校園網(wǎng)、校園廣播及電視系統(tǒng)、多媒體教室、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)信息中心、圖書館和健身中心,建有先進(jìn)的汽車綜合實(shí)訓(xùn)基地、數(shù)控與機(jī)加工實(shí)訓(xùn)基地、電氣自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)基地、機(jī)電裝調(diào)技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地、幼教實(shí)訓(xùn)基地、工業(yè)機(jī)器人實(shí)訓(xùn)車間、樓宇智能安防布線車間、動(dòng)漫機(jī)房、PLC實(shí)驗(yàn)室、液壓與氣動(dòng)車間、會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室、形體實(shí)訓(xùn)室等一系列專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。
以上就是徐州機(jī)電技師學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)的介紹和招生要求,如果你還有其他疑問(wèn),可以電話聯(lián)系學(xué)校招生辦,向?qū)W校招生老師直接電話上咨詢。