江蘇漣水中等專業(yè)學(xué)校是淮安一所非常不錯(cuò)的中等職業(yè)學(xué)校,很多淮安以及淮安周邊的初中畢業(yè)生準(zhǔn)備報(bào)名江蘇漣水中等專業(yè)學(xué)校,但是卻苦于對(duì)學(xué)校的客戶信息服務(wù)專業(yè)和專業(yè)招生要求不是很了解,所以還沒(méi)有報(bào)名,對(duì)此,老師為同學(xué)們?cè)敿?xì)的介紹了江蘇漣水中等專業(yè)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)以及專業(yè)招生要求,一起來(lái)看一下吧。
專業(yè)基本情況
現(xiàn)專業(yè)代碼 | 730603 |
基本學(xué)制 | 3年 |
原專業(yè)代碼 | 090900 |
原專業(yè)名稱 | 客戶信息服務(wù) |
對(duì)口高職專業(yè) | 信息管理、軟件外包服務(wù)等 |
對(duì)口本科專業(yè) | 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) |
培養(yǎng)人才目標(biāo) | 本專業(yè)培養(yǎng)從事客戶信息服務(wù)的操作人員。 |
客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
客戶信息服務(wù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)
呼叫中心在中國(guó)僅有十幾年的歷史,卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比,中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國(guó)邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展,而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),正以每年30%的速度增長(zhǎng),中國(guó)呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮,亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務(wù)專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程:國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。
2、素質(zhì)類課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。
3、基礎(chǔ)類課程:商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)。
4、技術(shù)類課程:電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。
5、實(shí)戰(zhàn)類課程:錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
招生要求
1、年齡在14~20周歲之間的初、高中畢業(yè)生;
2、熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、舉止端莊,有志于從事鐵路服務(wù)事業(yè),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的道德品質(zhì);
3、身高:男生165~175cm;女生160~170cm;
江蘇漣水中等專業(yè)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)招生有分?jǐn)?shù)要求嗎
江蘇漣水中等專業(yè)學(xué)校是一所中專學(xué)校,專業(yè)不單獨(dú)設(shè)置分?jǐn)?shù),報(bào)考學(xué)生滿足學(xué)校招生分?jǐn)?shù)要求即可報(bào)名。
江蘇漣水中等專業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介
江蘇省漣水中等專業(yè)學(xué)校創(chuàng)辦于1982年,前身是漣水縣東風(fēng)中學(xué),隸屬于漣水縣教委,是一所以建筑、機(jī)電專業(yè)為主專業(yè)的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)高級(jí)中學(xué), 1994年籌辦漣水中等專業(yè)學(xué)校,同時(shí)成立江蘇省建筑職工培訓(xùn)中心漣水函授站,現(xiàn)有職業(yè)高中、職業(yè)中專、成人大專和建筑專業(yè)高級(jí)技工培訓(xùn)函授部,已初步形成多層次、多形式的立體辦學(xué)體制。
學(xué)校擁有2個(gè)省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地、2個(gè)中央財(cái)政支持的實(shí)訓(xùn)基地、1個(gè)國(guó)家級(jí)技能型緊缺人才培訓(xùn)基地、3個(gè)省級(jí)示范專業(yè)、1個(gè)省級(jí)課改實(shí)驗(yàn)點(diǎn)、3個(gè)實(shí)習(xí)工場(chǎng)、12個(gè)實(shí)習(xí)車間、16個(gè)實(shí)驗(yàn)試驗(yàn)室,實(shí)訓(xùn)設(shè)備價(jià)值一千伍百余萬(wàn)元。學(xué)校集開放本科、開放??啤⒙殬I(yè)中專、職業(yè)高中、短期培訓(xùn)于一體,全日制在校生3600余人、開放教育在籍學(xué)員1200余人。為了擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模,增強(qiáng)發(fā)展后勁,縣委縣政府對(duì)學(xué)校實(shí)施整體搬遷,占地200畝、建筑面積7.6萬(wàn)平方米的新校區(qū)新建工程正緊張實(shí)施。
多年來(lái),學(xué)校十分重視師資隊(duì)伍建設(shè),努力打造一批“雙師型”、“學(xué)術(shù)型”名師群體。目前,學(xué)校有專任教師260人,具有研究生學(xué)歷或在讀研究生的教師10名,專任教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率92%,專業(yè)理論課教師的“雙師型”比例達(dá)76%,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師取得高級(jí)工職業(yè)資格達(dá)64%。迄今為止,學(xué)校教師出國(guó)培訓(xùn)24人, 省、市學(xué)科帶頭人28人,省、市級(jí)骨干教師56人,享受淮安市政府特殊津貼1人。有5人參加并完成“十一五”國(guó)家級(jí)重點(diǎn)課題子課題的研究,有15人參與省“十二五”重點(diǎn)課題研究,有千余篇教學(xué)論文在各級(jí)各類報(bào)刊雜志上發(fā)表,并在國(guó)家、省、市級(jí)論文評(píng)比中獲獎(jiǎng)。
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